Current opportunities >> Position Details >>
Position Details Job order - J1116-2094 - Permanent Full Time Title System Administrator - Wintel Category zINACTIVE - Information Technology City Chicoutimi, Quebec, Canada Job Description Administrateur de systèmes - Wintel Description de poste Vous aimeriez rejoindre une équipe dynamique qui a à cœur ses clients? Vous avez de bonne connaissance au niveau Windows et certaines aptitudes en développement? Et bien notre équipe d’opération Wintel est à la recherche d’un candidat qui vous correspond. Notre équipe s’occupe de plusieurs clients dans différents domaines. Vous aurez donc la chance de toucher à différents environnements et de continuer à développer vos qualités techniques car une équipe comme la nôtre vous permet de toucher à plusieurs technologies. Nous encourageons grandement à démontrer votre débrouillardise et votre leadership en travaillant sur des incidents de différentes complexités. Donc si le défi vous intéresse, notre équipe est votre solution. Fonctions et responsabilités En qualité d’administrateur de système, vous serez appelé à travailler sur différents clients et à collaborer au bon fonctionnement de ceux-ci. Vous aurez à interagir avec différentes équipes ainsi que notre équipe de gestion des incidents majeurs. Vous aurez à vous occuper, bien sûr, de la résolution d’incidents de complexités diverses, mais aussi à la gestion de changement de nos différents clients. Vous aurez aussi à participer à l’élaboration ou à l’amélioration de scripts. Voici les principales tâches : • Est responsable du suivi et du contrôle de la performance et du statut d’un élément particulier des TI (serveur, réseau, stockage, sécurité, messagerie, base de données, etc.; • Créer, suspendre et retirer les comptes de sécurité sur les serveurs; • Est responsable des tests et des analyses de routine d’un élément particulier des TI; • Administrer les espaces disques; • Appliquer les correctifs de sécurité au besoin; • Utiliser des outils logiciels et du matériel pour diagnostiquer et résoudre les problèmes / pannes; • Résoudre les problèmes conformément aux procédures établies; • Utiliser des procédures et des outils standards pour exécuter les prestations de service et les tâches de maintenance établies; • Effectuer les activités planifiables sur les serveurs (installations, modifications, etc.); • Coordonner la livraison des services en collaboration avec d'autres groupes de services de deuxième niveau (sécurité, télécommunications, AS/400, Virtualisation, DBA), les spécialistes techniques de niveau 3 et fournisseurs externes. • Rencontrer les demandes du client selon les modalités contractuelles; • Gérer la communication avec les clients; • Suivre les processus ITIL de ITSM pour la gestion des incidents, des requêtes et des demandes de changement; • Assurer le développement et la mise à jour des procédures et de la documentation; • Implanter des solutions, modifications, installations et procède à des travaux de maintenance; • Préparer les rapports pour les clients selon leurs besoins; • Toutes autres tâches demandées par le gestionnaire. Qualités requises pour réussir dans ce rôle Compétences requises - Sens élevé de l’organisation; - Leadership - Excellentes aptitudes de communication; - Autonomie, créatif et proactif dans les dossiers; - Axé sur la qualité du service à la clientèle; - Bilinguisme : doit maîtriser l’anglais et le français, parlé et écrit; - Vous serez appelé à vous munir d'un téléavertisseur ou d'un cellulaire et fournir un soutien sur appel de 24h, 7 jours par semaine en rotation avec les autres membres de l'équipe. - Peut être appelé à travailler sur des chiffres FORMATION ET EXPÉRIENCE DE TRAVAIL : - Avoir une formation en informatique avec 3 à 5 années d'expérience pertinente; Chez CGI, nous sommes une équipe de bâtisseurs. Chacun de nos membres (ou employés) concourt à bâtir sa propre entreprise - une firme qui regroupe 68,000 professionnels présents dans 40 pays. Fondée en 1976, CGI est un chef de file des services en TI et en gestion des processus d’affaires qui contribue au succès de ses clients. Nos clients - tout comme nos membres - peuvent compter sur nos ressources mondiales, sur notre savoir-faire, sur notre stabilité et sur nos professionnels chevronnés pour obtenir les résultats escomptés. Joignez-vous à nous. Pour en savoir davantage : www.cgi.com. Cette offre est une excellente occasion de vous joindre à une équipe gagnante. CGI offre des conditions de rémunération avantageuses et des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les avantages des membres permanents à temps plein entrent en vigueur dès le premier jour et comprennent des vacances payées, un régime de participation aux bénéfices ainsi qu’un régime de participation à l’actionnariat. Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus. Les candidatures non sollicitées provenant d'agences de placement ne seront pas retenues. CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins. System Administrator - Wintel Position Description Do you have a good Windows Knowledge and some developer skills? Are you interested to join a team who take great care of their clients? In this case, you have to know that our Wintel Operation team is currently looking for a candidate like you. Our team supports different clients in different business areas. You will have the chance to work on different environments and continue to develop your technical skills because our work let you touch different technologies. You will not see 2 identical days in a row. We also encourage our members to demonstrate their resourcefulness and their leadership. You will have to work on various incident complexities and you will also have to talk with different teams to resolve them. If you are interested in this challenge, our team is your choice! Your future duties and responsibilities As a Wintel system administrator you will have to work in a multi-client environment and collaborate to their wellness. To resolve incidents or to implement a change, you will have to work in collaboration with different teams. You will also have to create and maintain some scripts. - Follow up and control the performance and status of a specific IT element (server, network, storage, security, messaging, database, etc.); - Create, suspend and delete security accounts on the servers; - Oversee routine tests and analyses of a specific IT element; - Manage disk space; - Apply security correctives as needed; - Use software tools and material to diagnose and solve issues/outages; - Resolve problems in compliance with the established procedures; - Use standard tools and procedures to carry out the established service deliveries and maintenance tasks; - Carry out server activities that can be planned (installations, updates, etc.); - Coordinate the delivery of services in cooperation with other level-two service groups (security, telecommunications, AS/400, Virtualization, DBA), level-three technical specialists and external suppliers; - Respond to clients’ requests based on contractual conditions; - Manage client communication; - Follow Chorus ITIL processes for managing incidents, questions and requests for changes; - Ensure the development and update of procedures and documentation; - Implement solutions, modifications and installations, and perform maintenance; - Prepare reports for clients based on their needs; - Perform any other tasks as requested by the Manager Required qualifications to be successful in this role Qualifications • Excellent organizational skills • Leadership • Excellent Communication skills • Self-reliance, creativity and proactivity • Customer-service oriented • Bilingual: Excellent fluency in English and French, spoken and written • You will be required to get a page or a cellular phone and provide 24/7 on-call support in rotation with the other team members • Could be asked to work on shift Education and Experience: - IT training and 3 to 5 years of relevant experience. At CGI, we’re a team of builders. We call our employees members because all who join CGI are building their own company - one that has grown to 68,000 professionals located in 40 countries. Founded in 1976, CGI is a leading IT and business process services firm committed to helping clients succeed. We have the global resources, expertise, stability and dedicated professionals needed to achieve results for our clients - and for our members. Come grow with us. Learn more at www.cgi.com. This is a great opportunity to join a winning team. CGI offers a competitive compensation package with opportunities for growth and professional development. Benefits for full-time, permanent members start on the first day of employment and include a paid time-off program and profit participation and stock purchase plans. We wish to thank all applicants for their interest and effort in applying for this position, however, only candidates selected for interviews will be contacted. No unsolicited agency referrals please. CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs. Skills Reference 505783 Click here to apply