Technical support
Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez communiquez avec nous par courriel à webhelp.njoyn@cgi.com ou nous telephone a 1-877-427-7717. Indiquez dans votre courriel les renseignements pertinents reliés aux problèmes rencontré, dont :
- la marque et la version de votre navigateur
- la version de votre système d'exploitation
- le type de connexion Internet et la vitesse de votre connexion
- le type d'unité centrale (CPU) et la quantité de mémoire vive (RAM) de votre ordinateur
Je suis un nouvel utilisateur
- S'il s'agit de la première fois que vous créez un profil personnel sur ce site Web, veuillez inscrire votre adresse de courriel et cliquez sur le bouton " Création du profil " dans la case 'Nouvel utilisateur'.
- Lorsque la page " profil personnel " apparaît, veuillez la compléter. Votre profil sera enregistré et votre mot de passe vous sera envoyé par courriel.
- Lors de votre prochaine visite sur notre site, vous pourrez modifier votre mot de passe.
Je reçois le message " Mot de passe incorrect "
Si vous tentez d'accéder à votre profil personnel et que vous recevez le message " Mot de passe incorrect ", veuillez suivre les étapes suivantes :
- Dans la case 'Utilisateur déjà inscrit', inscrivez votre adresse de courriel dans l'espace réservé à cet effet et suivez les directives sous 'Vous avez oublié votre mot de passe'. Votre mot de passe sera envoyé à votre adresse de courriel.
- Évitez de copier et coller le mot de passe que vous avez reçu par courriel. Parfois, en copiant des mots de passe, des espaces additionnels peuvent s'y ajouter par erreur et rendre le mot de passe invalide.
Autres possibilités :
- -Activez vos témoins (cookies)
- -Enlevez vos témoins (cookies)
- -Mettez à jour votre fureteur Web en obtenant la plus récente version Internet d'Explorer ou de Firefox de Mozilla
- -Assurez vous aussi que l'heure et la date indiquées sur votre ordinateur soient exactes
Le site " fige " ou je reçois une erreur de script Ce type d'erreurs peut apparaître pour les raisons suivantes :
- La version du fureteur utilisée n'est pas suffisamment récente. Si c'est le cas, veuillez télécharger une version plus récente d'un fureteur reconnu, soit Internet Explorer ou Firefox de Mozilla. Voici ci-dessous les adresses Web où vous pouvez télécharger sans frais les versions les plus récentes :
- Vos témoins (cookies) ne sont pas activés. Si c'est le cas, veuillez les activer à sécurité moyenne.
J'ai créé mon profil et je n'ai pas reçu mon mot de passe
Les raisons peuvent être les suivantes :
- Une erreur s'est produite lorsque vous avez entré votre adresse de courriel
- Votre serveur de courriel était en panne au moment où votre mot de passe a été envoyé
- Votre boîte de courriel est saturée et elle ne peut plus accepter de courriels additionnels
- Si les raisons nommées ici ne sont pas la cause du problème, communiquer avec notre service d'aide technique pour obtenir votre mot de passe à webhelp.njoyn@cgi.com.
Je voudrais télécharger mon curriculum vitæ
Pour télécharger votre curriculum vitæ dans votre profil personnel, suivez les étapes suivantes :
- Lorsque vous êtes sur la page " mon profil ", en haut de page, vous pourrez télécharger votre curriculum vitæ en format MS Word à l'endroit où il est indiqué " Pour télécharger mont plus récent curriculum vitæ en format MS Word, cliquez ici. "
- Cliquez sur " Parcourir " et sélectionner votre CV et cliquez sur le bouton " soumettre "
- Cliquez sur " Télécharger " et un message confirmera que votre curriculum vitæ a été enregistré. Fermez la fenêtre.
Dois-je créer un profil personnel pour postuler à un emploi?
Vous devez créer un profil personnel pour postuler à un poste affiché sur notre site Web. Cliquez sur le lien " postulez en ligne ", entrez votre adresse de courriel et cliquez sur le bouton " mon profil ". Un court formulaire s'affichera. Veuillez le compléter et enregistrer votre profil personnel. Vous recevrez alors votre mot de passe par courriel. Vous pourrez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre profil personnel en tout temps pour faire des demandes d'emploi affichées sur notre site Web.
Dois-je faire une demande d'emploi pour pouvoir créer un profil personnel?
Vous n'avez pas à postuler à un poste affiché sur notre site Web afin de créer votre profil personnel. Cliquez sur le menu " mon profil" qui se trouve dans la navigation verticale à gauche de votre écran sous le logo DRAKKAR. Suivez les étapes pour créer votre profil personnel. Une fois ces étapes terminées, votre profil personnel sera automatiquement enregistré et disponible à tous nos recruteurs.
