Depuis plus de 20 ans, des milliers de chercheurs d'emploi font confiance à l'équipe de Selekktus pour faire progresser leur carrière dans les volets Administration et services, et Industriel.

Selekktus est une division de Drakkar & Associés : pour postuler, vous serez redirigés vers la plateforme Drakkar.

Une entreprise majeure est actuellement en quête d'un leader authentique, confiant, déterminé, dynamique et qui fait preuve d'excellentes habiletés en gestion de personnel, pour gérer les opérations de son centre d'appels. Notre client vous offre un environnement de travail à la fine pointe de la technologie jumelé à des conditions de travail concurrentielles. Si vous cadrez bien dans le portrait, n'hésitez plus! Joignez-vous à l'équipe!

Vos responsabilités

Gérer les opérations du centre d'appels
Contribuer à l'optimisation des processus des opérations
Assumer la gestion de 7 chefs d'équipes et environ 80 agents (recrutement, évaluation, etc.)
Proposer de nouvelles solutions/de nouvelles idées
Négocier, établir, analyser et approuver les indicateurs de performance

Notre offre

Salaire concurrentiel
Avantages sociaux complets
Poste permanent
Horaire de jour, du lundi au vendredi
Équipe dynamique et motivée
Défis et fonctions stimulants
Employeur de choix

Nos exigences

Diplôme d'études collégiales
Cinq années d'expérience en gestion de personnel
Bilinguisme essentiel, tant à l'oral qu'à l'écrit
Expérience en centres d'appels (obligatoire)
Expérience dans le commerce de détail (« retail ») ou le commerce électronique, obligatoire
Fort esprit d'équipe et innovateur
Capacité à travailler sous pression
Leadership, autonomie, motivation, dynamisme et faire preuve de bon jugement

Personnes-ressources

Franca Messina
Superviseure | Groupe administration et services
T: 514 871-0567, poste 2202

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