Conseiller(ère), Marketing

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Sous la supervision du chef Marketing, le conseiller(ère), Marketing, participe à la planification et à la réalisation du plan de communication-marketing dans une perspective d’amélioration de l’expérience client, notamment des activités de recherche marketing et de marketing relationnel. Il(elle) est également responsable de l’élaboration et de la planification des ententes de partenariats, ainsi que de la gestion, la réalisation et de l’évaluation des activités promotionnelles et événementielles.


Description :

Stratégie marketing

• Participer à l’élaboration et la mise en œuvre du plan stratégique de communication-marketing de la Société ;
• Assurer le positionnement de la marque auprès des clientèles cibles et sur l’ensemble des outils de communication-marketing;
• Contribuer à l’arrimage des initiatives et des activités de marketing avec l’équipe des communications et du service à la clientèle ;
• Élaborer et mettre en œuvre certains plans marketing spécifiques ;
• Élaborer, déployer et évaluer des campagnes innovatrices de marketing ;
• Monitorer, analyser et présenter des rapports de performance des diverses initiatives marketing, et formuler des recommandations afin d’optimiser la performance ;
• Participer à l’implantation et au développement d’une nouvelle plateforme de CRM ;
• Agir, à titre de personne-ressource auprès des autres directions, en matière de relation client, de recherche marketing et de marketing événementiel et promotionnel.

Recherche marketing

• Coordonner et réaliser des activités de recherche marketing (études, sondages, clients-mystères, évaluations publicitaires, etc.) ;
• Élaborer des méthodologies rigoureuses et des outils de collecte de données robustes ;
• Analyser, interpréter, synthétiser et présenter les données provenant d’études et de recherches réalisées par la STL et formuler des recommandations ;
• Assurer une vigie des nouvelles tendances marketing dans l’industrie du transport collectif.

Marketing événementiel et promotionnel

• Développer et gérer des projets et des ententes de partenariat, voir à l’atteinte des résultats visés et coordonner le travail des différentes équipes internes ou externes ;
• Gérer toutes les dimensions des partenariats, du démarchage jusqu’au suivi des ententes conclues (conception d’activations, production de contenu, mise à disposition de matériels ou visuels, offres tarifaires, etc.) ;
• Proposer des solutions pour développer la visibilité et la notoriété, ainsi que l’acquisition et la fidélisation de la clientèle ;
• Maximiser et mesurer les retombées des ententes pour la STL.


Exigences :

• Baccalauréat en administration des affaires, spécialisation marketing (recherche marketing, intelligence d’affaires, marketing numérique, marketing relationnel, marketing web et mobile) ;
• Maîtrise en marketing (un atout) ;
• 3 à 5 ans d’expérience dans le domaine du marketing ;
• Expérience dans l’exploitation d’une plateforme CRM (atout) ;
• Bonne connaissance du fonctionnement de logiciels de gestion de campagnes numériques, de sondages et de concours ;
• Bonne compréhension des concepts de gestion du cycle de vie du client, de segmentation et de scoring de la clientèle ;
• Bonne maîtrise de la suite Office (particulièrement Excel et Powerpoint) ;
• Maîtrise du logiciel d’analyse statistique SPSS ;
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
• Orientation client et habiletés relationnelles ;
• Orientation résultats et retour sur investissement ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Créativité et persévérance ;
• Autonomie et gestion des priorités.


Horaire de travail :

Selon les besoins du service.


Conditions de travail :

En vertu de la politique de rémunération et conditions de travail des employés non syndiqués de la STL.


Informations supplémentaires :

Poste temporaire à temps plein (1 an)


Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises dans le site Web de la Société de transport de Laval et doivent inclure un exemplaire à jour de votre curriculum vitae. Tout dossier incomplet sera refusé. Les candidatures reçues par courriel, par télécopieur ou par courrier ne seront pas traitées. Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Une copie du dernier relevé de notes ou une copie du diplôme sera exigée lors des examens ou de l'entrevue.


La Société de transport de Laval souscrit au principe d’équité en emploi et applique un programme d'accès à l'égalité en emploi pour les femmes, les autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées détenant les compétences requises par les emplois concernés.