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Soutien technique

Si vous éprouvez des problèmes techniques, veuillez écrire à: webhelp.njoyn@cgi.com ou nous téléphoner au 1-877-427-7717.

Vous devez indiquer tous les renseignements pertinents concernant le problème, y compris :
  1. le nom et la version de votre navigateur;
  2. la version de votre système d'exploitation;
  3. le type et la vitesse de votre connexion à Internet;
  4. le type d'unité centrale (CPU) et la quantité de mémoire vive (RAM) de votre ordinateur.

Dépannage et foire aux questions

Nouvel utilisateur :

  • Si vous créez votre profil de candidat pour la première fois sur ce site Web, cliquez d'abord sur l'onglet « Mon profil » situé en haut de cette page.
  • Indiquez votre adresse de courriel dans la case prévue à cette fin, puis cliquez sur le bouton « Créer mon profil ». Remplissez la page de profil affichée à l'écran, puis cliquez sur le bouton « Suivant » située au bas de l'écran. Votre profil sera sauvegardé et le système créera un mot de passe qui vous sera transmis automatiquement par courriel.
  • Lors de votre prochaine session, vous pourrez modifier ce mot de passe.

Mot de passe non valide ou utilisateurs autorisés seulement :

Si vous tentez d'accéder à votre profil et que vous recevez le message « Mot de passe non valide » ou «utilisateurs autorisés seulement», veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Inscrivez votre adresse de courriel dans le champ prévu à cet effet. Sous ce champ, vous verrez la question «Vous avez oublié votre mot de passe? Inscrivez votre adresse de courriel ci-dessus, et cliquez ici. Votre mot de passe sera immédiatement envoyé à cette adresse. » Suivez les directives pour vous assurer d'avoir le bon mot de passe.
  • Si vous continuez d'éprouver des difficultés, tentez de dactylographier le mot de passe dans le champ plutôt que de le copier/coller à partir du message de courriel que vous avez reçu. Parfois, un espace additionnel est copié par erreur, ce qui rend votre mot de passe invalide.
  • Autres possibilités :
    • Activez vos témoins (« cookies »)
    • Désactivez vos témoins (« cookies »)
    • Mettez à jour votre fureteur Web en obtenant la plus récente version d'Internet Explorer ou de Netscape Navigator
    • Assurez-vous que la date et l'heure sur votre ordinateur sont exactes

Le site « fige » ou je reçois une erreur de script :

Causes possibles :

  • Ancienne version d'Internet Explorer ou de Netscape Navigator (cliquez sur les liens pour télécharger la plus récente version d'un ou l'autre de ces fureteurs)
  • Vos témoins (« cookies ») pourraient ne pas être activés. Veuillez les mettre en marche au niveau de sécurité moyen.

J'ai créé un profil mais je n'ai toujours pas reçu de mot de passe :

Causes possibles :

  • Erreur typographique en inscrivant votre adresse de courriel
  • Votre serveur de courriel était en panne au moment où le mot de passe vous a été envoyé
  • Votre boîte de courriel est pleine et ne peut pas accepter notre courriel
  • Veuillez communiquer avec notre bureau d'assistance pour obtenir votre mot de passe.

Téléchargement de mon curriculum vitæ :

Afin de télécharger votre curriculum vitæ dans votre profil, veuillez suivre les étapes suivantes :
  • Rendez-vous dans votre profil. Dans le menu à gauche, vous verrez « Mes documents »
  • Pour télécharger votre plus récent curriculum vitæ en format MS Word, cliquez sur le bouton « Parcourir/Browse »
  • Après avoir cliqué sur ce bouton, vous verrez apparaître une petite fenêtre.
  • Cliquez sur Rechercher… et trouvez votre curriculum vitæ qui se trouvera là où vous l'avez sauvegardé.
  • Cliquez sur Ouvrir et le titre de votre curriculum vitæ apparaîtra dans le champ adjacent au bouton Rechercher…
  • Cliquez sur Télécharger et le tour est joué ! Vous verrez apparaître un message confirmant que votre curriculum vitæ a été téléchargé.

Dois-je créer un profil pour postuler pour un emploi?

Oui, vous devez créer un profil afin de pouvoir postuler pour tout emploi sur le site Web. Il est si rapide et si facile de le faire ! Cliquez sur Accès, inscrivez votre adresse de courriel et cliquez sur l'hyperlien pour nouveaux utilisateurs (au-dessus du champ d'inscription du courriel, vous verrez la mention : « Nouvel utilisateur? Cliquez ici ».) Le système affichera une formulaire à remplir. Le formulaire comprend un espace réservé pour indiquer vos habiletés et une fenêtre où vous pourrez copier/coller votre curriculum vitæ. Après avoir sauvegardé le profil, votre mot de passe vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre profil en tout temps pour faire des demandes d'emploi en direct.

Dois-je faire une demande d'emploi pour pouvoir créer un profil?

Non, il n'est pas nécessaire de postuler pour un emploi afin de créer un profil. Dans le bas de la page des offres d'emplois, vous verrez un bouton, portant la mention « Mon profil ». Cliquez sur ce bouton et vous pourrez accéderer à la page d'entrée du système. Suivez les étapes pour créer ou mettre à jour votre profil. Celui-ci sera ensuite sauvegardé dans le système: comme les agents de recrutement effectuent des recherches dans la base de données, ils auront immédiatement accès à votre profil.

Je désire annuler mon profil :

Au lieu d'annuler les profils, nous les rendons inactifs de façon à ce qu'ils puissent être réutilisés si vous désirez chercher un nouvel emploi plus tard. Vous pourrez désactiver votre profil afin que les agents de recrutement sachent que vous n'êtes plus à la recherche d'un emploi. Accédez simplement au profil et modifiez votre état de « actif » à « inactif » et sauvegardez le profil. Si, quelques mois ou quelques années plus tard vous décidez de recommencer à chercher un emploi, vous pourrez accéder de nouveau à votre profil, le réactiver et le mettre à jour. Pour toute autre question au sujet du système, nous vous invitons à communiquer avec notre bureau d'assistance.


Rechercher un emploi

Comment vous servir de notre page d'offres d'emploi :

Il y a plusieurs manières d'aborder une recherche d'emploi dans notre page d'offres d'emploi. Vous pouvez rechercher par mot-clé et vous pouvez utiliser n'importe quelle combinaison de filtres déroulants.

* Attention : le contenu à la page d'offres d'emploi est mis à jour en temps réel. Les nouveaux postes apparaîtront en haut de la liste dès qu'ils seront affichés. Les postes qui ne sont plus disponibles sont retirés immédiatement. Si un poste est affiché sur notre site Web, c'est qu'il est toujours à combler.

Utilisation des filtres.

Vous remarquerez plusieurs menus déroulants à la page d'offres d'emploi. Ils permettent de trier les postes par champ, par exemple :

  • Nature d'emploi
  • Numéro de concours
  • Mots-clés
  • Catégorie d'emploi

Vous pouvez utiliser ces filtres individuellement ou faire une combinaison de plusieurs filtres. Il est important de noter que si vous utilisez plusieurs filtres à la fois, vos résultats seront réduits.

Pour utiliser les filtres, cliquez sur une liste déroulante et faites votre choix. Cliquez ensuite sur « Recherche ». Vous pouvez également combiner l'utilisation des filtres avec la recherche par mots-clés en sélectionnant des choix dans les filtres et en inscrivant des mots-clés. Cliquez ensuite sur « Recherche ». Vous pouvez aussi utiliser seulement la recherche par mots-clés en inscrivant des mots-clés et en cliquant sur « Recherche ».


Conseils pratiques et foire aux questions

1. Comment puis-je recherche des emplois spécifiques sur votre site ?
Vous pouvez rechercher un emploi spécifique en écrivant le titre du poste dans le filtre de mot-clés. Seulement les emplois ayant ce titre spécifique seront filtrés. Si vous trouvez un emploi qui vous convient, notez le numéro de concours lié à cet emploi. La prochaine fois que vous visiterez notre site Web pour rechercher les offres d'emploi, vous pourrez inscrire ce numéro de concours dans le champ approprié pour cibler l'emploi en question.

2. Est-ce que je peux regarder seulement les emplois nouvellement affichés ?
Les emplois apparaissent du plus récent au plus ancien. Les emplois les plus récents apparaîtront toujours en haut des listes, si elles ont été filtrés.

3. Est-ce que je dois compléter mon profil à toutes les fois que je désire poser ma candidature?
Un lien à votre profil est automatiquement créé chaque fois que vous postulez sur un emploi. Ainsi, vous n'avez qu'à créer votre profil une seule fois. Toutefois, vous pouvez mettre à jour votre profil à tout moment.

4. Dois-je indiquer TOUTES mes qualifications (compétences) dans mon profil?
Plus vous serez précis dans l'élaboration de votre profil, meilleures seront vos chances d'être associé à un poste lors d'une recherche par un recruteur.

Système de suivi des candidats