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Aide

Si vous éprouvez des difficultés techniques, veuillez transmettre un courriel à: candidate.njoynhelp@cgi.com ou par téléphone au 1 877 427-7717.
Vous devez y spécifier tous les renseignements pertinents concernant le problème, y compris :

  • La marque et la version de votre navigateur;
  • La version de votre système d'exploitation;
  • Le type et la vitesse de votre connexion Internet;
  • Le type d'unité centrale (CPU) et la quantité de mémoire vive (RAM) de votre ordinateur.


Soutien technique aux candidats – dépannage et foire aux questions

  1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer?
  2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».
  3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.
  4. L'ouverture de session est terminée. Comment puis-je réinitialiser la page?
  5. J'ai créé un profil, mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.
  6. Comment téléverser mon curriculum vitæ?
  7. Dois-je créer un profil pour postuler un emploi?
  8. Dois-je postuler un emploi pour créer un profil?
  9. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil?
  10. Puis-je seulement voir les emplois les plus récents qui ont été affichés?
  11. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule un emploi? Est-ce que je peux sauvegarder ma demande d'emploi?
  12. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi?


1. Je suis un nouvel utilisateur. Par où dois-je commencer?

Si c'est la première fois que vous créez un profil de candidat sur ce site Internet, cliquez sur le lien « Mon Profil ».

Entrez votre adresse courriel dans la section « Nouvel utilisateur? », puis cliquez sur le lien « Créer le profil ». La page de création du profil apparaîtra à l'écran. Lorsque vous avez terminé de la compléter, cliquez sur le bouton « Sauvegarder le profil » au bas de la page. Votre profil sera sauvegardé et un mot de passe généré par le système vous sera automatiquement transmis par courriel.

À votre prochaine ouverture de session, vous pourrez changer votre mot de passe.

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2. Je reçois le message suivant : « Information de connexion incorrecte ».

Si vous essayez d'ouvrir une session pour accéder à votre profil et que vous recevez le message « Information de connexion incorrecte », suivez les étapes suivantes :

  1. Entrez votre adresse courriel dans le champ correspondant, puis cliquer sur :

    « Vous avez oublié votre mot de passe? ». Votre mot de passe vous sera automatiquement transmis par courriel à l'adresse indiquée.

  2. Si vous éprouvez toujours des difficultés, essayez d'entrer votre mot de passe plutôt que de le copier et le coller à partir du courriel que vous avez reçu. Il arrive parfois qu'on copie un espace de trop, ce qui a pour effet d'invalider le mot de passe.

Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, essayez ceci :

  • Autorisez vos fichiers témoins.
  • Supprimez vos fichiers témoins.
  • Mettez votre navigateur à niveau avec la dernière version (Internet explorer, Firefox, Google chrome...etc).
  • Vérifiez la date et l'heure de votre ordinateur.

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3. Le site fige ou je reçois un message d'erreur.

Si le site fige ou que vous recevez des messages d'erreur, ce peut être l'une ou l'autre des causes suivantes :

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4. L'ouverture de session est terminée. Comment puis-je réinitialiser la page?

Si vous obtenez le message « Votre session est échue. Veuillez ouvrir une nouvelle session. ». Accédez à la page d'accueil en cliquant sur « Mon Profil ».

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5. J'ai créé un profil, mais je n'ai pas reçu mon mot de passe.

Si vous n'avez pas reçu votre mot de passe même après avoir soumis votre profil, faites les vérifications suivantes :

  • Une coquille dans votre adresse courriel.
  • Votre serveur de courriel était en panne lorsque votre mot de passe vous a été transmis par courriel.
  • Votre boîte courriel est pleine et ce courriel n'a pu être transmis.

N'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à l'adresse candidate.njoynhelp@cgi.com ou par téléphone au 1 877 427-7717, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HNE), à l'exception des journées fériées.

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6. Comment téléverser mon curriculum vitæ?

Pour téléverser votre curriculum vitæ et le joindre à votre profil, suivez les étapes suivantes :

  • Accédez à votre profil et cliquez sur le lien « Mes documents ».
  • Cliquez sur le bouton « Parcourir » et recherchez votre curriculum vitæ.
  • Cliquez sur le bouton « Ouvrir » le titre de votre curriculum vitæ apparaitra dans le champ adjacent au bouton
    « Parcourir ».
  • À « Type de fichier », cliquez « Curriculum vitæ ».
  • Cliquez sur le bouton « Téléverser » et le tour est joué! Un message confirmera que votre curriculum vitæ a été téléversé.

Vous pouvez modifier votre curriculum vitæ précédent en effectuant les modifications et en téléversant à nouveau le document. Ou encore, vous pouvez téléverser un nouveau curriculum vitæ sous un nom ou format différent.


7. Dois-je créer un profil pour postuler un emploi?

Oui. Cliquez sur « Mon Profil » et entrez votre adresse courriel sous « Nouveau postulant? ». Vous devez téléverser votre curriculum vitae et répondre aux différentes questions. Dès que vous aurez sauvegardé ce profil, votre mot de passe vous sera transmis par courriel. Vous pouvez utiliser ce mot de passe pour accéder à votre profil en tout temps.

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8. Dois-je postuler un emploi pour créer un profil?

Non. Après avoir accédé à la page contenant la liste des emplois disponibles, vous devrez cliquer sur le lien
« Mon Profil » et suivre les étapes pour créer un profil ou le mettre à jour.

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9. Quelles sont les exigences techniques pour utiliser cet outil?

Pour obtenir de meilleurs résultats, téléverser la dernière version d'Internet Explorer. D'autres navigateurs peuvent aussi être utilisés, mais leurs fonctionnalités peuvent être limitées.
Internet Explorer : http://www.microsoft.com/fr-ca/default.aspx

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10. Puis-je seulement voir les emplois les plus récents qui ont été affichés?

Les emplois disponibles apparaissent du plus récent au plus ancien. Les emplois les plus récents apparaissent toujours en tête de liste, qu'ils aient été filtrés ou non.

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11. Dois-je remplir une nouvelle demande d'emploi chaque fois que je postule un emploi? Est-ce que je peux sauvegarder ma demande d'emploi?

Un lien pour accéder à votre profil est automatiquement créé chaque fois que vous postuler un emploi. Vous n'avez donc qu'à remplir la demande une seule fois. N'oubliez pas que vous êtes libre en tout temps de mettre votre profil à jour.

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12. Devrais-je énumérer toutes mes aptitudes et compétences dans la demande d'emploi?

Plus vous inscrivez de compétences, meilleures sont vos chances qu'un poste correspondant à votre profil soit trouvé dans la base de données.

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