Gestionnaire clinique, Services d’urgence et de traumatologie

Au sein de l’Hôpital communautaire de Cornwall (HCC), la ou le titulaire assure le respect de la mission, de la vision et des valeurs « ICARE » afin de créer un milieu sûr pour les patients, les clients, les familles, le personnel, les médecins et les bénévoles, en tenant compte de la « sécurité des patients » et de nos « stratégies adaptées aux personnes âgées » en tant que priorités pour façonner une culture de sécurité et « le milieu de travail de choix ». L'’Hôpital communautaire de Cornwall entend fournir un milieu de travail accessible. Des mesures d'adaptation sont disponsible sur demande pour les candidats qui prennent part au processus de recrutement et de séléction.

Sommaire des responsabilités

Sous la responsabilité du directeur ou de la directrice des Services d’urgence et de traumatologie, le ou la gestionnaire clinique des Services d’urgence et de traumatologie est responsable de gérer les activités courantes des Services d’urgence et de traumatologie. Le ou la titulaire du poste organise et dirige les activités quotidiennes du service des urgences et est responsable de la surveillance, de la promotion et de l’évaluation des services de traumatologie de l’Hôpital communautaire de Cornwall, en collaboration avec le Réseau régional de traumatologie, le directeur médical ou la directrice médicale des services de traumatologie, l’analyste des données et le directeur ou la directrice des Services d’urgence et de traumatologie, Programme d’urgence pour victimes d’agression et de violence sexuelle. Le ou la gestionnaire clinique des Services d’urgence et de traumatologie agira également en tant que ressource pour les services de soins infirmiers et les autres services, les médecins et les partenaires de la communauté hospitalière.

Responsabilités générales:
• Gérer au jour le jour le cheminement des patients et les activités des différents services.
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan opérationnel.
• Déterminer les besoins en personnel et le complément d’effectif, ainsi que l’expertise requise en fonction du nombre d’employés et de leur compétence collective.
• Surveiller les activités de soins aux patients, en veillant à ce que les normes de soins soient respectées.
• Répondre aux questions et aux préoccupations exprimées en personne, par courriel et par téléphone.
• Lancer les demandes d’achat nécessaires dans le cadre du budget approuvé.
• Veiller à ce que tout l’équipement et l’environnement de la zone soient conformes aux normes de sécurité.
• Gérer les dossiers de rétroaction et les incidents, et mener des enquêtes en temps opportun.
• Établir les besoins d’apprentissage du service.
• Travailler avec l’équipe de la gestion du matériel pour établir des quotas en matière de stocks et d’approvisionnement.
• Élaborer, en collaboration avec le directeur ou la directrice, des plans en cas de pandémie et des plans de gestion de la capacité de pointe.
• Assurer la défense des intérêts des patients.
• Définir les attentes en matière de rendement du personnel et les communiquer au personnel.
• Aider à gérer le cheminement des patients dans le service, du triage au congé ou à l’hospitalisation, en collaboration avec les autres unités de soins, les ambulanciers et les autres intervenants.
• Cerner les aspects des processus à améliorer au sein du service des urgences.
• Effectuer une analyse des données pertinentes et mettre en œuvre des changements en fonction de la rétroaction des groupes de travail, des patients et du personnel, des normes relative’s aux pratiques exemplaires et de la politique de l’hôpital, entre autres.

Profil d'exigences

• Baccalauréat ès sciences en soins infirmiers
• Certificat de compétence à jour décerné par l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario
Le candidat ou la candidate doit avoir suivi un cours de premiers soins en santé mentale ou envisager de le suivre dans les six mois suivant l’embauche.
• Une formation et des connaissances en soins infirmiers en soins intensifs sont requises. Un minimum de trois ans d’expérience dans la direction des soins infirmiers d’urgence est requis.
• Excellentes aptitudes relationnelles, de gestion du temps, de gestion des conflits, de gestion financière et d’organisation
• Capacité avérée à gérer des activités nombreuses et diverses en s’organisant et en fixant des priorités de manière appropriée pour répondre aux demandes et aux attentes
• Capacité avérée à analyser, à résoudre des problèmes et à recommander des changements, à les mettre en œuvre et à les évaluer
• Maîtrise de l’informatique (Cerner, MS Office, Excel, Outlook, bases de données, planification)
• Engagement manifeste envers la sécurité des patients
• Connaissance des conventions collectives et expérience de travail dans un environnement syndiqué
• Maîtrise fonctionnelle de l’anglais (oral et écrit)

Atouts:
• Maîtrise dans un domaine lié à la santé
• Maîtrise fonctionnelle du français à l’oral