| Position Details |
Job order - J1022-1929 - Permanent Part Time
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| Title |
Client Services Payroll Advisor – Major Accounts-21 hours |
| Category |
Administration |
| City |
Montréal, Shawinigan, Sherbrooke, Drummondville et Saguenay, Quebec, Canada |
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| Job Description |
Conseiller services clients– paie comptes majeurs-21 heures
Description de poste
CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients; le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.
Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d’une équipe dynamique, avec plus de 600 professionnels et plus de 55 000 clients!
Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?
Nous sommes prêts pour vous :
- Continuez d’apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada;
- Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible;
- Environnement de travail reconnu comme l’un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail);
- Programme d’aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d’assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l’emploi;
- Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel;
- Accès au régime d’achat d’actions, plan de participation aux profits dès la première journée;
- Des avantages sociaux qui s’adaptent à vos besoins : plan flexible d’assurances; télémédecine, et bien plus!
Vous devrez suivre une formation payée de cinq (5) semaines à temps complet pour ce poste.
Fonctions et responsabilités
Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :
- Assurer un support téléphonique aux clients utilisant notre application de paie et les modules complémentaires et proposer des suggestions pour améliorer leur utilisation de notre solution ;
- Conseiller les clients sur les règles législatives et les réglementations en vigueur en matière de paie;
- Planifier et prioriser votre travail afin de vous aligner sur les niveaux de service et les attentes des clients;
- Assurer le suivi et la résolution des dossiers des clients et être capable d’anticiper leurs besoins;
- Participer au partage des connaissances et assurer le travail d'équipe avec les autres secteurs;
- Identifier et documenter les problèmes rencontrés pour parfaire votre expertise.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Vous utiliserez nos solutions de paie pour aider notre clientèle en ligne ou par téléphone.
- Diplôme d'études collégiales en administration des affaires, en comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute combinaison d'études et d'expérience de travail connexe ou l'équivalent ;
- Minimum de 2-3 ans d'expérience dans le secteur de la paie ;
- Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’à l’écrit;
- Capacité à bien travailler sous pression et à respecter les délais ;
- Connaissance d’un système de paie (Nethris ou EmployerD [atout]) ;
- Connaissance des produits tels que : horodateur (poinçon) électronique, assurances collectives, etc. (atout);
- Formations Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Collège Ahuntsic ou certification PCP de l’Institut Nationale de la paie (INP) (atout).
Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle nécessitant des interactions avec des clients nationaux et mondiaux.
#LI-KN1
#LI-HYBRID
Allier savoir et faire
Alors que la technologie s’inscrit au cœur de la transformation numérique de nos clients, nous savons que les individus sont au cœur du succès en affaires.
Lorsque vous rejoignez CGI, vous devenez un conseiller de confiance, collaborant avec vos collègues et clients pour proposer des idées exploitables qui produisent des résultats concrets et durables. Nous appelons nos employés "membres" parce qu’ils sont actionnaires et propriétaires de CGI. Ils ont du plaisir à travailler et à grandir ensemble pour bâtir une entreprise dont nous sommes fiers. C’est notre rêve depuis 1976. Il nous a menés là où nous sommes aujourd’hui – l’une des plus importantes entreprises indépendantes de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour tous, nous voulons donner à tous nos membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.
Prêt à faire partie d’une entreprise qui est gage d’excellence? Rejoignez CGI – où vos idées et vos actions changent la donne.
Client Services Payroll Advisor – Major Accounts-21 hours
Position Description
CGI – Payroll Services Centre (PSC) offers all-in-one cloud-based solution that simplifies Payroll and Human Capital Management. We are proud of our privileged relationships with clients, and their satisfaction rate is very high.
Every day, our members help thousands of customers pay their employees in different industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses within a dynamic team, with over 600 professionals and more than 55,000 customers!
We are looking for a reliable and motivated individual. Are you ready to play a key role?
We are ready for you:
- Never stop learning: we offer a complete, ongoing and paid training on Canadian payroll;
- Work-life balance: a flexible weekday schedule.
- Work environment recognized as one of the best in the Canada (Great Place to Work certified);
- Employee Assistance Program, Health and Wellness program, comprehensive insurance coverage, financial assistance for your job-related studies;
- Career development supported by a professional development plan;
- Access to our Share Purchase Plan and Profit Participation Plan as of your first day with us;
- Benefits that fit your needs: Flexible insurance plan, telemedicine, and more!
You have to attend a paid full-time training of five (5) weeks.
Your future duties and responsibilities
This role is all about helping people and making a positive impact. You deliver the personal touch between the company and clients and act as a trusted advisor. On a typical day, you will:
- Provide telephone support to clients regarding the use of a payroll application and its complementary modules;
- Advise clients on current payroll legislation and regulations;
- Plan and prioritize your work to align with service levels and client expectations;
- Monitor and resolve client files and be able to anticipate their needs;
- Participate in knowledge sharing and teamwork with other sectors;
- Identify and document issues to enhance your expertise.
Required qualifications to be successful in this role
You will use our payroll solutions to support our clientele online or by phone.
- College diploma in business administration, accounting or any related area or any combination of studies and related work experience or the equivalent;
- Minimum of 2-3 years’ experience in the payroll industry;
- Ability to work well under pressure and meet deadlines;
- Excellent ability to work both in French and English;
- Knowledge of payroll system (Nethris or EmployerD [an asset]);
- Knowledge of other products such as electronic keypunch and group insurance, etc. (an asset)
- Ahuntsic College Comprendre les principes de la paie and Maîtriser les législations de la paie trainings or National Payroll Institute (NPI) PCP Certification (asset).
Bilingualism (French and English) is required for this position due to the nature of the role requiring interaction with national and global clients.
#INDCGIC
#LI-IC1
#LI-HYBRID
Insights you can act on
While technology is at the heart of our clients’ digital transformation, we understand that people are at the heart of business success.
When you join CGI, you become a trusted advisor, collaborating with colleagues and clients to bring forward actionable insights that deliver meaningful and sustainable outcomes. We call our employees “members” because they are CGI shareholders and owners, and, as owners, we enjoy working and growing together to build a company we are proud of. This has been our Dream since 1976, and it has brought us to where we are today—one of the world’s largest independent providers of IT and business consulting services.
At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where everyone belongs, and we collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal opportunity employer, we empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.
Ready to become part of our success story? Join CGI—where your ideas and actions make a difference.
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| Skills |
- Customer Service & Support
- Analytical Thinking
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| Reference |
1005826 |
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